アサーティブネス

　前回は壊れたレコードというテクニックについて説明しました。

　これは、主張したい言葉を繰り返すことにより、相手に自分の考えを納得してもらう方法です。

　アサーティブネスというコミュニケーション手法の中の技法の一つです。

　順番が前後しましたが、このアサーティブネスが今回のテーマです。

　まず最初にアサーティブという言葉の意味ですが、これは「自己主張すること」です。

　こういうと、私たち日本人にとっては、出しゃばるとか我を通すとか、あまり良いイメージのを持たない姿を思い浮かべるかもしれませんね。

　でも、この言葉が真に意味するのは、自分を尊重し、相手も尊重することです。

　これがどうして「自己主張すること」につながるのでしょうか？

　それは、多くの人のコミュニケーションの仕方のためです。

　色んな人のコミュニケーションの方法は、大きく分けて四つに分類できます。

　各々について述べると、

1　攻撃的コミュニケーション
相手の意見や考えを過小に見せて、自分の優位を主張し、相手を従わせる。

２　受動的コミュニケーション
自分を卑下して、相手の言うがままに従う。引っ込み思案で受け身。

３　作為的コミュニケーション
正面切って人と対決せず、影で悪口を言ったり持って回った嫌みをいう。

４　アサーティブなコミュニケーションです。
相手を尊重した上で、自分の意見、気持ちを適切に表明する。

　上記の１〜３は、表に出てくる態度は異なりますが、いずれも自分に自信を持っていないことからこのようになります。

　そのために、相手を軽視して相対的に自分を強く見せようとしたり、正面から人と向き合うことを避けようとするのです。

　そして、その結果として一方は他方に傷つけられ、傷つけた方も後味の悪い思いを持ってしまいます。

　こういったコミュニケーションを改め、各々が自分も相手も尊重し、意見を忌憚なく言えるようにする・・・これがアサーティブと呼ぶ意味と思います。

　それで、このアサーティブネスなコミュニケーションを身につけるためには、上述した通り、自分自信に誇りを持ち、認める意識を持つ必要があります。

　自分を尊重することにより、他人も尊重する心のゆとりが持てます。

　自分も他人も尊重するということは、具体的には、お互いの権利を認めあうことに他なりません。

　では、コミュニケーションにおいて、お互いに認めあうべき権利とはどのようなものでしょうか？

　アサーティブネスにおいては、以下の１１個が提示されています。

１　私には、日常的な役割にとらわれることなく、一人の人間として、自分のための優先順位を決める権利がある。

２　私には、能力のある対等な人間として、尊敬されて扱われる権利がある。

３　私には、自分の感情を言葉で表現する権利がある。

４　私には、自分の意見と価値観を表明する権利がある。

５　私には、自分自身で｢イエス｣｢ノー｣を決めていう権利がある。

６　私には、間違いをする権利がある。

７　私には、考えを変える権利がある。

８　私には、「わかりません」という権利がある。

９　私には、ほしいものやしたいことを求める権利がある。

１０　私には、他人の悩みの種を自分の責任にしない権利がある。

１１　私には、周りの人からの評価を気にせず、人と接する権利がある。

　当たり前のようにも思えるかもしれませんが、よく読み込んでみると、なかなか含蓄のある言葉ですね。

　特に１１番目が重要です。

　私たちは意識的、無意識的に人からの評価を気にしてしまいがちです。

　これがいい方向に働くこともありますが、多くの場合、アサーティブでない方向に働いてしまいます。

　とはいえ、人からの評価を気にしないでいるのも難しいですね。

　でも、例え悪い評価を受けたからと言って、死刑になる訳でもなければ村八分にされる訳でもありません。

　普通に、日常生活は続いて行くわけです。

　まずは、そのことに気付いて人の目から解放されることがアサーティブになる第一歩です。

　その他の権利についても、一つ一つ自分なりに考え、理解するようにしましょう。

　ただし、頭で理解していても、実際に身につけるのは一朝一夕にはいきません。

　これを書いている私自身、アサーティブとはかけ離れたコミュニケーションをとることが多々あります。

　お互い、機会のあるたびごとにこれらの言葉をよく思い出し、少しでもアサーティブに近づけていけるように、目指していきましょう。

　以上、今回は心構えのような話に終始してしまったので、次回はアサーティブの具体的な技法について述べて行きたいと思います。

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